Политика возврата средств

Условия для оформления возврата

Вы можете претендовать на полный или частичный возврат средств в следующих ситуациях:

Несоответствие курса описанию: Если содержание предоставленного курса существенно отличается от программы, заявленной на платформе Kymon Flux на момент покупки.
Технические неисправности с нашей стороны: При возникновении критических технических проблем на стороне Kymon Flux, которые делают обучение невозможным и не были устранены нашей командой в разумные сроки.
Отказ в течение «периода охлаждения»: Если вы решили отказаться от обучения в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты, при условии, что вы еще не получили доступ к значительному объему учебных материалов (см. раздел «Исключения»).

Процедура запроса на возврат

Чтобы инициировать процедуру возврата, пожалуйста, выполните следующие шаги:

Составьте письмо и отправьте его на наш официальный email: [email protected].
В теме письма обязательно укажите: «Запрос на возврат средств».
В теле письма предоставьте полную информацию: ваше имя и фамилию, email, использованный при регистрации, и название курса.
Четко опишите причину запроса со ссылкой на пункт «Условий для оформления возврата».
Наша служба поддержки рассмотрит ваш запрос и свяжется с вами в течение 3-х рабочих дней.

Сроки и способ возврата

После одобрения вашего запроса, возврат денежных средств будет произведен в течение 7–14 рабочих дней. Средства будут возвращены тем же способом, которым была совершена оплата. Обратите внимание, что фактический срок зачисления зависит от регламента работы вашего банка или платежной системы.

Исключения и ограничения

Возврат средств не может быть осуществлен, если:

Запрос подан по истечении 14 календарных дней с момента покупки.
Вы уже изучили или скачали более 50% материалов курса (или прошли более половины модулей).
Невозможность пройти обучение вызвана техническими проблемами на стороне пользователя (нестабильный интернет или несовместимое ПО).
Были нарушены условия Пользовательского соглашения с вашей стороны.

Изменения в политике